Гарантія та повернення
Вміст сторінки
⚙️ Правила гарантії та повернення в Keks Room
- Офіційна гарантія на електроніку: На всі девайси, що працюють від акумулятора, діє гарантія терміном 1 рік з моменту придбання.
- Перевірка при отриманні: Будь ласка, протестуйте іграшку одразу після покупки (ввімкнення, режими, зарядка). У разі виявлення будь-якої несправності — негайно повідомте нас.
- Що є гарантійним випадком: Внутрішній виробничий брак, проблеми з мотором чи платою керування, які виникли самі по собі, а не через падіння, залиття водою (якщо девайс не є водонепроникним) або інше неправильне використання.
- Повернення товарів належної якості: Відповідно до законодавства України, інтимні товари належної якості (якщо девайс повністю справний, але ви передумали чи він не підійшов) після відкриття захисної упаковки/блістера обміну та поверненню не підлягають з міркувань гігієни.
📦 Що потрібно для оформлення рекламації (повернення/обміну браку):
- Повна комплектація та коробка: Товар приймається на діагностику чи заміну виключно в оригінальній упаковці та в повній комплектації (кабель заряджання, мішечок для зберігання, інструкція — все, що йшло в коробці).
- Підтвердження покупки: Чек (електронний або паперовий) чи номер вашого замовлення, оформленого через сайт або менеджерів у соцмережах.
- Гігієнічна чистота: Девайс обов'язково має бути повністю чистим.
❤️ Keks Room завжди з вами! Тому якщо сервіс підтвердить, що поломка сталася не з вини клієнта, ви в будь-якому випадку будете з улюбленою іграшкою та залишитеся задоволені.